Takuuehdot
Huippusänky takaa tuotteidensa laadun. Tältä sivulta löydät tarkemmat tiedot sänkyjen ja patjojen takuuehdoista.
Meille on ensiarvoisen tärkeää, että voit luottaa ostamasi sängyn tai patjan laatuun. Myönnämme tuotteillemme alan standardien mukaiset, kattavat takuut. Säilytä tilausvahvistus tai ostokuitti, sillä se toimii takuutodistuksena. Takuuaika alkaa tuotteen alkuperäisestä ostopäivästä.
1. 10 vuoden runko- ja jousistotakuu
Kaikille myymillemme runkosängyille ja jenkkisängyille (ellei tuotteen kohdalla erikseen toisin mainita) myönnämme 10 vuoden takuun, joka kattaa:
- Puurungon rikkoutumisen: Takuu korvaa sängyn puurungon murtumiset ja rikkoutumiset normaalissa käytössä.
- Jousiston katkeamattomuuden: Takuu korvaa teräsjousiston jousien katkeamisen.
Huom: Patjan normaali painuminen, pehmeneminen tai muokkautuminen kehon painon alla vuosien saatossa on materiaalien tyypillinen luonnollinen ominaisuus. Näin ollen patjan kimmoisuuden normaali muutos ei kuulu jousiston katkeamattomuustakuun piiriin.
2. 2 vuoden takuu moottorisänkyjen moottoreille
Kaikille myymillemme moottorisänkyjen moottoreille ja sähköosille myönnämme 2 vuoden takuun ostopäivästä lukien.
3. 1 vuoden yleinen takuu
Kaikilla muilla tuotteilla ja osilla (mukaan lukien petauspatjat, kankaat ja saumat) on 1 vuoden takuu, joka kattaa mahdolliset materiaali- ja valmistusvirheet.
4. Mitä takuu ei kata
Takuu kattaa ainoastaan valmistus- ja materiaalivirheet. Takuu ei ole voimassa seuraavissa tapauksissa:
- Normaali kuluminen: Esimerkiksi kankaan nyppyyntyminen, venyminen, haalistuminen auringonvalossa tai patjan luonnollinen muokkautuminen käytössä.
- Virheellinen käyttö tai hoito: Viat, jotka johtuvat tuotteen vääränlaisesta kokoamisesta, puutteellisesta huollosta tai tuotteen käyttämisestä muuhun kuin sen alkuperäiseen tarkoitukseen.
- Ulkoiset vahingot: Kosteuden, nesteiden, lemmikkieläinten tai muiden ulkoisten tekijöiden aiheuttamat vauriot (kuten tahrat, home, hajut tai repeämät).
- Asiaton korjaus: Jos tuotetta on korjattu tai muokattu itse tai kolmannen osapuolen toimesta ilman valmistajan myöntämää lupaa.
- Sellaisten sänkyjen vauriot, joiden alla ei ole käytetty oikeanlaisia jalkoja tai riittävää tukea.
5. Miten toimia reklamaatiotilanteessa
Jos tuotteessa ilmenee takuun piiriin kuuluva virhe, toimi seuraavasti:
- Ota välittömästi (kuitenkin kohtuullisen ajan kuluessa virheen huomaamisesta) yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen info@huippusanky.fi.
- Liitä sähköpostiin mukaan tilausnumero tai kopio ostokuitista.
- Kirjoita selkeä kuvaus viasta.
- Liitä mukaan selviä valokuvia tai video vauriokohdasta sekä laajempi kuva koko tuotteesta.
Käsittelemme reklamaatiot mahdollisimman pian. Mahdollisen valmistus- tai materiaalivirheen todetessamme korvaamme viallisen osan tai tuotteen ensisijaisesti uudella vastaavalla osalla tai korjaamme viat.